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Sobre a Entrega

A MATEPROT preza sempre pelo atendimento de qualidade e praticidade que o cliente merece. Por esse motivo, disponibilizamos a entrega eficiente de produtos, visando, dessa forma, uma maior satisfação na realização de sua compra. 

A entrega das mercadorias será realizada através de Transportadoras ou Correios, a depender da categoria do produto ou localidade de envio.


1.    ENTREGA POR TRANSPORTADORA 
1.1 Nos casos em que a entrega ocorrer através de Transportadoras, não será possível o prévio agendamento de data e horário para a efetivação da entrega, tendo em vista que a MATEPROT não é responsável pelo roteiro ou trajeto escolhido para cada região. 
1.2 O prazo de entrega está sujeito a variação de acordo com o local de entrega, forma de pagamento escolhida pelo cliente, devendo ainda estar ciente o comprador de que este se trata de uma estimativa, podendo o mesmo sofrer variações na entrega por fatores alheios ao controle da MATEPROT, como problemas no transporte, determinadas épocas do ano (datas próximas à comemorações festivas), etc.
1.3 Ainda, cabe ressaltar que é de total responsabilidade do cliente informar os dados corretos de entrega da mercadoria adquirida. Em caso de mudança de endereço ou informações preenchidas de forma incorreta ao efetuar o pedido, estará sujeito ao cliente ao pagamento de taxa de nova entrega (de igual valor do frete), estando em trânsito o produto.


2.    ENTREGA POR CORREIOS
2.1 Quando o transporte dos produtos for realizado pelos Correios, é importante que o cliente verifique, previamente, se a localidade de entrega está listada como “Área com restrição de entrega”. Caso seu endereço esteja classificado como área com restrição de entrega, caberá aos Correios avaliar as providências a serem tomadas,  podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias úteis ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo: os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do produto. 
Para maiores informações, acesse o site dos Correios através do link https://www.correios.com.br/a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar ou ligue para a agência mais próxima de você.
2.2 Para as localidades com endereço de entrega regular, os Correios procederão com o procedimento padrão, sendo o prazo de entrega variável de acordo com a localidade de origem do produto e o destino de postagem.
2.3 Não havendo ninguém para receber o produto enviado no local de entrega, será deixado um protocolo pelos Correios no endereço indicado, informando que a mercadoria está à disposição do cliente na agência de origem de sua localidade por um prazo de até 7 (sete) dias. Os produtos não retirados até esse prazo pelo cliente serão devolvidos à MATEPROT.
2.4 Os Correios realizam 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado na compra, porém, caso não obtenha sucesso, após a terceira tentativa, o produto será remetido para a MATEPROT Caso isso ocorra, a MATEPROT entrará em contato com o cliente para convencionar o reenvio da mercadoria ou, em caso de desistência da compra, restituição do valor pago pelo cliente. 
2.5 Os horários de entrega dos produtos são de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, não sendo efetuadas aos domingos e feriados.
2.6 O prazo de entrega está sujeito a variação de acordo com o local de entrega, forma de pagamento escolhida pelo cliente, devendo ainda estar ciente o comprador de que este se trata de uma estimativa, podendo o mesmo sofrer variações na entrega por fatores alheios ao controle da MATEPROT, como problemas no transporte, determinadas épocas do ano (datas próximas à comemorações festivas), etc.


3.    VALOR DO FRETE
3.1 A tarifa de frete será informada na descrição do orçamento junto aos dados adicionais (condições de pagamento, tempo de entrega, forma de envio)  utilizando o critério do local de entrega dos produtos orçados pelo cliente no site da MATEPROT tanto para entregas através de transportadora quanto as efetuadas pelos Correios.